Przejdź do treści
Zapraszamy

Czytelników, rozmówców na forum, Autorów, Blogerów, Redaktorów,...

Przeczytaj o możliwościach korzystania z witryny i współpracy

Salon Business Dialog Klub Inspirations Klub Dialog CIO Business Meeting Point Kwintesencja Projekty Business Dialog

Test Gallupa „wszystko ci powie”.

kwiecień 7, 2019 dodany przez Anonimowy

Termin: „zarządzanie procesowe” jest popularny. Mówi się o tym w firmach i próbuje implementować. To dobrze, bo mamy już całkiem zaawansowany w czasie XXI wiek, a współczesnych źródeł tej koncepcji zarządzania można szukać w czwartej dekadzie ubiegłego wieku, w Ameryce.  Jeszcze nie wszyscy moi rozmówcy rozróżniają zarządzanie procesowe od zarządzania procesami, ale przecież nie można mieć wszystkiego. Dlatego nie będę tu nadmiernie nad tym biadolić. 
Gorzej, że nie wszyscy widzą związki przyczynowe pomiędzy zarządzaniem procesowym, a kulturą zarządzania. A takie związki występują i to jest całkiem poważny problem. Poza deklarowaną wolą zarządu wprowadzenia elementów zarządzania procesowego lub wręcz przejścia na taki styl kierowania, konieczne jest jeszcze osadzenie go w odpowiednim środowisku pracy. To nie tyle koncepcja zarządzania procesowego wymusi na nas zmianę stylu (choć stawia tu wysokie wymagania), ale nasz preferowany styl powie nam czy ta koncepcja jest dla nas dostępna już teraz. Dla wielu w ogóle okaże się niedostępna, a to przez ich cechy osobnicze. Autokraci są wyłączeni, nikt ich nie zmieni, jeśli sami tego nie zechcą i nie zrobią.
No dobrze. Ale jak zweryfikować naszą potencjalną zdolność do wdrażania zarządzania procesowego, w sposób  na tyle miarodajny by możliwe było podejmowanie decyzji co my mamy tak właściwie robić? Wdrażać koncepcję, przygotowywać się do tego, czy porzucić ten pomysł?
Nie wiem jak  mają się do tego zabierać inni. Za to mogę powiedzieć jak ja to praktykuję wobec klientów, uzyskując wyniki, które potem wykorzystuję w działaniu. Uprzedzę jednak, że duży w tym pierwiastek konw how wynikającego z przeprowadzania analizy na różnych podmiotach. Pierwsze próby służyły zresztą innym celom. Możliwość wykorzystania narzędzia do wstępnej weryfikacji zdolności zarządu firmy do wprowadzania zarządzania procesowego, została zauważona później. Mogę więc powiedzieć: „nie próbujcie robić tego sami w domu”.
Test Gallupa Q12, jest opisany. Można znaleźć o nim informacje w Internecie. Ja poznałem go dzięki opisowi prof. Bliklego w książce „Doktryna jakości”. A sam opisałem w tekście pod tym linkiem: https://mojafirma.infor.pl/manager/zarzadzanie-zespolem/319426,Test-Q12.html
Przez lata pogłębiałem wiedzę o metodyce i nieco zmodyfikowałem pytanie nr 10, bo nieomal zawsze otrzymywałem na nie odpowiedź przeczącą, co w tym przypadku nie dawało wiedzy, o którą by mi chodziło w tym miejscu. Nowe pytanie, wydaje się, daje większą wartość poznawczą,  a fakt, że „poprawiłem” Gallupa, wcale nie napawa mnie dumą.  Ja tylko „dostrugałem” półkę z pytaniami do potrzeb.
Nie będę tutaj opisywał samego testu. Odsyłam do Internetu; książki pana prof. Bliklego lub do mojego tekstu, który pudlingowałem wyżej. Za to przedstawię skalę jaką wykorzystuję kiedy mowa o zdolności zarządu firmy do transformacji wykorzystywanej aktualnie koncepcji zarządzania, na koncepcję zarządzania procesowego. Powiem tylko, że w teście udziela się odpowiedzi TAK lub NIE, a podane poniżej przedziały odnoszą się do sumy uzyskanych odpowiedzi na TAK, w teście Q12, przeprowadzonym na pracownikach danej firmy.   
Przedział czerwony (50% odpowiedzi na TAK, lub mniej) – na razie możesz zapomnieć o zarządzaniu procesowym. Dostępny model,  to tryb nakazowo-rozdzielczy; https://pl.wikipedia.org/wiki/Gospodarka_nakazowa, żeby to zmienić konieczne są zmiany w sposobie wykorzystywania takiego aktywa firmy jakim są jego pracownicy.
Przedział żółty (powyżej 50% odpowiedzi na TAK, do 75%)- pracuj dalej, zatrudniaj i zbieraj odpowiednich ludzi; zmieniaj swój styl zarządzania, czyń przygotowania, poznawaj narzędzia.
Przedział zielony (powyżej 75% do 85%) – możemy zaczynać. Przygotuj się na ciągły marsz, lekko nie będzie;
Przedział turkusowy (powyżej 85% odpowiedzi na TAK) – dlaczego jeszcze nie zarządzasz procesowo !? Tracimy czas i okazje. To trzeba zrobić, choć lekko nie będzie i nigdy się nie skończy!

W blogu Spostrzeżenia 2019/04/07 - 13:16 Czytaj

Business Dialog Bulletin - widok książki

Premium Drupal Themes by Adaptivethemes